Ontbijtsessie ‘De klantenkaart als start- of eindpunt', het verslag

Op 5 en 11 december 2014 organiseerde Geo Intelligence (nu Retailsonar, nvdr.) twee sessies omtrent de kracht en toekomst van de klantenkaart. We mochten 26 deelnemers verwelkomen gespreid over beide sessies.

Tijdens de eerste sessie ontvingen we van verschillende deelnemers de terechte feedback dat we het verhaal die we brachten onvoldoende in relatie brachten met de klantenkaart op zich. Aangezien “Learn fast from the past” een credo is van Geo Intelligence, hebben wij deze feedback dan ook ter harte genomen en ons verhaal grondig bijgesteld zodat we de deelnemers van de tweede sessie meer waarde konden bieden.

Tijdens de tweede sessie brachten we ons standpunt omtrent de toekomst van de klantenkaart dan ook duidelijker naar voor:

Wij geloven dat de klantenkaart in zijn klassieke vorm zal verdwijnen en er andere alternatieven de bovenhand zullen nemen. De klantenkaart verandert in een klantendatabase.

Nieuwe alternatieven en technologieën brengen meer en betere klantendata met zich mee. Dit creëert dan weer opportuniteiten voor nieuwe toepassingsmogelijkheden:

  • Campagnes kunnen beter à la tête du client ontworpen worden
  • De effectiviteit van je campagne kan beter achterhaald worden
  • Je kan je klant van morgen identificeren & bereiken

Want dat is waar het volgens ons in de toekomst echt om draait. Customer Relationship Management is belangrijk, maar je klant van morgen kunnen identificeren en hem met de juiste marketingacties kunnen bereiken is dat nog meer.

Aan de hand van een real-life case study tonen we vervolgens aan dat het juist identificeren van je klant van morgen & je marketing tools hier juist op afstemmen je een enorme kostenbesparing kan opleveren.

Vervolgens nam Gerard Zandbergen van Locatus het woord om Passanten 24/7 te introduceren, een platform dat u via wifi sensoren alle nodige data over passanten bezorgt.

Wij willen graag alle deelnemers bedanken voor hun komst en hun waardevolle feedback.

‘Learn fast from the past and manage the future!’

U kan de presentatie van de tweede sessie hieronder bekijken of ons steeds contacteren via dit formulier.

Lees meer

Marktrapport 2025 | Supermarkten in België

In dit marktrapport brengt RetailSonar de nieuwste trends in het Belgische supermarktlandschap haarscherp in beeld. We analyseren het huidige klantengedrag, onthullen de impact van recente sluitingen zoals die van Cora en laten zien welke winkelconcepten in de lift zitten. Is er nog ruimte voor expansie? Of ligt de sleutel tot succes in het slim optimaliseren van je bestaand netwerk?

Europese marktleider RetailSonar neemt ladeplan over en versterkt zijn positie in locatieplanning voor EV-laadinfrastructuur

RetailSonar is de voorbije 4 jaar sterk gegroeid op de Europese markt met zijn ChargePlanner-oplossing. ChargePlanner is een slimme, AI-gedreven geomarketingplatform dat geodata en voorspellende modellen combineert om nauwkeurige locatiebeslissingen voor EV-laadpunten te garanderen. Het Duitse ladeplan is een veelbelovende start-ups, die de voorbije 3 jaar een exponentiële groei heeft gekend. Met de fusie willen beide bedrijven synergieën vinden om de internationale groei in de e-mobiliteitssector te versnellen.

Wie erft de klanten en winkels van CASA [Locatie-analyse]

Welke retail ketens zullen het meest van de sluitingen profiteren door de juiste locatiekeuze? Waar zullen de CASA-klanten straks gaan shoppen? Wie zal zijn intrek nemen in de vrijgekomen commerciële panden?

Over RetailSonar